Kaikki matot sisältävät ilmaisen toimituksen Euroopan unionin sisällä. Toimitusaika on tavallisesti noin 7-14 päivää. Suomen sisällä tuotteiden toimitusaika on tavallisesti 3-4 päivää.

Kansainväliset toimitukset toimittaa DHL tai muu kansainvälinen operoija. Suomessa toimitukset lähetetään Matkahuollon toimesta lähimpään noutopisteeseen, ellei toisin sovita. Emme vastaa mahdollisista toimittajista johtuvista viivästyksistä tai ruuhkista.

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus / vaihto EU-jäsenmaissa. Palauttaessaan asiakas on velvollinen pakkaamaan tuotteen ja maksaa palautuksen rahtimaksun. Rahat palautetaan kun matto on noudettu ja kunto varmistettu samaksi, kuin se oli lähettäessä.

EU:n ulkopuolella ei ole palautusoikeutta.
Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.